AGB

Dies ist eine Übersetzung unserer niederländischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei Abweichungen gilt der niederländische Text.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für jede Bestellung, die Sie bei Best in Light aufgeben. Sie beruhen auf den Musterbedingungen von WebwinkelKeur, dem niederländischen Gütesiegel für Onlineshops.

Ist etwas unklar? Nehmen Sie gern Kontakt auf: Wir erklären es lieber vorher als hinterher.

Artikel 1

Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen bedeutet:

Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.

Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung ihres Berufs oder Gewerbes handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag schließt.

Tag: Kalendertag.

Dauerschuldverhältnis: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten oder Dienstleistungen, bei dem die Liefer- oder Abnahmepflicht zeitlich verteilt ist.

Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie später unverändert abgerufen werden können.

Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Musterformular: das Widerrufsformular, das der Unternehmer zur Verfügung stellt und das der Verbraucher ausfüllen kann, wenn er sein Widerrufsrecht ausüben möchte.

Unternehmer: Best in Light, das Verbrauchern Produkte und Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet.

Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem bis einschließlich seines Abschlusses ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwendet werden.

Fernkommunikationsmittel: ein Mittel, mit dem ein Vertrag geschlossen werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum sind.

Artikel 2

Wer wir sind

Best in Light hat seinen Sitz in der Leemansweg 33D, 6827 BX Arnhem, Niederlande. Sie erreichen uns unter +31 85 115 5364 und über info@bestinlight.nl. Für Beschwerden nutzen Sie bitte klachten@bestinlight.nl.

Unsere Handelsregisternummer (KvK) ist 91777585, unsere USt-IdNr. NL865767130B01. Rücksendungen schicken Sie an dieselbe Adresse in Arnhem, nachdem Sie Ihre Rücksendung bei uns angemeldet haben.

Artikel 3

Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot von Best in Light und für jeden Fernabsatzvertrag zwischen uns und dem Verbraucher.

Bevor der Vertrag geschlossen wird, stellen wir Ihnen diese Bedingungen zur Verfügung. Ist das nicht zumutbar möglich, teilen wir Ihnen mit, wo Sie sie einsehen können, und senden sie Ihnen auf Anfrage kostenlos zu. Bei einem elektronisch geschlossenen Vertrag stellen wir den Text so bereit, dass Sie ihn einfach speichern können.

Gelten neben diesen Bedingungen auch besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, können Sie sich bei Widersprüchen stets auf die für Sie günstigste Bestimmung berufen.

Ist eine Bestimmung ganz oder teilweise nichtig, bleiben der Vertrag und die übrigen Bedingungen bestehen. Wir ersetzen diese Bestimmung dann in Absprache durch eine Bestimmung, die ihrem ursprünglichen Zweck möglichst nahekommt. Hier nicht geregelte Situationen und Unklarheiten bei der Auslegung beurteilen wir im Sinne dieser Bedingungen.

Artikel 4

Das Angebot

Ist ein Angebot befristet oder an Bedingungen geknüpft, geben wir das ausdrücklich an. Das Angebot ist unverbindlich; wir dürfen es ändern oder anpassen.

Jedes Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung, die ausreichend detailliert ist, um es richtig beurteilen zu können. Abbildungen geben die angebotenen Produkte wahrheitsgetreu wieder. Da Bildschirme Farben unterschiedlich darstellen, können wir nicht garantieren, dass die gezeigten Farben genau der tatsächlichen Farbe einer Leuchte entsprechen. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden uns nicht.

Bei jedem Angebot machen wir deutlich, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme verbunden sind: der Preis einschließlich Steuern, etwaige Versandkosten, die Art der Zahlung, Lieferung und Ausführung, die Frist für die Annahme, ob das Widerrufsrecht gilt und wie Sie den Vertrag widerrufen können.

Artikel 5

Der Vertrag

Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie das Angebot annehmen und die gestellten Bedingungen erfüllen.

Nehmen Sie elektronisch an, bestätigen wir den Eingang umgehend auf elektronischem Weg. Solange wir den Eingang nicht bestätigt haben, können Sie den Vertrag auflösen.

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten und die elektronische Zahlung zu schützen. Im gesetzlichen Rahmen dürfen wir prüfen, ob Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nachkommen können und ob Tatsachen vorliegen, die für einen verantwortungsvollen Fernabsatzvertrag von Bedeutung sind. Haben wir gute Gründe, den Vertrag nicht einzugehen, dürfen wir eine Bestellung ablehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen knüpfen, stets unter Angabe von Gründen.

Mit dem Produkt oder der Dienstleistung senden wir Ihnen die Informationen, die Sie benötigen: unsere Besuchsadresse für Beschwerden, die Bedingungen und die Art und Weise, wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben können, Informationen zu Garantien und Kundendienst sowie die Angaben aus Artikel 4, sofern wir diese nicht bereits vor der Ausführung mitgeteilt haben.

Artikel 6

Widerrufsrecht

Bei der Lieferung von Produkten

Sie können den Vertrag innerhalb von 60 Tagen ohne Angabe von Gründen auflösen. Diese Frist beginnt am Tag, nachdem Sie oder ein von Ihnen benannter Vertreter das Produkt erhalten haben.

Während der Widerrufsfrist gehen Sie sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung um. Sie packen das Produkt nur so weit aus oder benutzen es nur so weit, wie es nötig ist, um zu beurteilen, ob Sie es behalten möchten, so wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden.

Möchten Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, teilen Sie uns das innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt mit. Das geht mit dem Musterformular unten auf dieser Seite oder einfach per E-Mail. Nach Ihrer Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage, um das Produkt zurückzuschicken, mit allem gelieferten Zubehör und, soweit zumutbar, im Originalzustand und in der Originalverpackung. Sie müssen nachweisen, dass Sie rechtzeitig zurückgeschickt haben, zum Beispiel mit einem Versandbeleg.

Haben Sie uns innerhalb dieser Fristen nicht mitgeteilt, dass Sie widerrufen möchten, oder das Produkt nicht zurückgeschickt, ist der Kauf endgültig.

Bei der Erbringung von Dienstleistungen

Bei Dienstleistungen können Sie den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von mindestens 14 Tagen auflösen, beginnend mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Sie folgen dabei den angemessenen und klaren Anweisungen, die wir mit dem Angebot oder spätestens bei der Lieferung geben.

Artikel 7

Kosten im Fall des Widerrufs

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Den bezahlten Betrag, einschließlich der Versandkosten, die Sie bei der Bestellung bezahlt haben, erstatten wir so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf. Voraussetzung ist, dass wir das Produkt zurückerhalten haben oder Sie schlüssig nachweisen können, dass Sie alles vollständig zurückgeschickt haben.

Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einer anderen Methode zu.

Ist das Produkt beschädigt, weil Sie unsachgemäß damit umgegangen sind, haften Sie für den Wertverlust. Dafür haften Sie nicht, wenn wir Ihnen vor Abschluss des Kaufs nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zum Widerrufsrecht gegeben haben.

Artikel 8

Ausschluss des Widerrufsrechts

Für einige Produkte gilt kein Widerrufsrecht. Dieser Ausschluss gilt nur, wenn wir ihn im Angebot rechtzeitig vor Vertragsabschluss deutlich angegeben haben.

Ein Ausschluss ist außerdem möglich für Produkte:

• die nach Ihren Vorgaben hergestellt wurden;
• die eindeutig persönlicher Natur sind;
• die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können;
• die schnell verderben oder veralten;
• deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die wir keinen Einfluss haben;
• einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
• Audio- und Videoaufnahmen und Computersoftware, deren Versiegelung Sie entfernt haben;
• Hygieneprodukte, deren Versiegelung Sie entfernt haben.

Bei Dienstleistungen ist ein Ausschluss möglich für Unterkunft, Beförderung, Gastronomie oder Freizeitgestaltung an einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum; für Dienstleistungen, deren Erbringung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat; sowie für Wetten und Lotterien.

Artikel 9

Der Preis

Während der angegebenen Gültigkeitsdauer erhöhen wir die Preise nicht, außer infolge geänderter Mehrwertsteuersätze. Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Regelungen beruhen. Spätere Erhöhungen sind nur zulässig, wenn wir sie vereinbart haben und sie auf gesetzlichen Regelungen beruhen, oder wenn Sie den Vertrag zum Tag des Inkrafttretens der Erhöhung kündigen dürfen.

Alle Preise stehen unter dem Vorbehalt von Druck- und Satzfehlern. Für deren Folgen übernehmen wir keine Haftung; bei einem offensichtlichen Fehler sind wir nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.

Artikel 10

Vertragsmäßigkeit und Garantie

Wir stehen dafür ein, dass unsere Produkte dem Vertrag, den angegebenen Spezifikationen, angemessenen Anforderungen an Tauglichkeit und Brauchbarkeit sowie den gesetzlichen Bestimmungen entsprechen, die am Tag des Vertragsabschlusses galten.

Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet: Eine Leuchte muss das sein, was Sie vernünftigerweise von ihr erwarten dürfen. Wie lange diese Gewährleistung gilt, hängt von der Art und dem Preis des Produkts ab. Eine Garantie von uns, dem Hersteller oder dem Importeur lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.

Mängel oder falsch gelieferte Produkte melden Sie uns innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung schriftlich.

Die Garantie gilt nicht, wenn Sie das Produkt selbst repariert oder bearbeitet haben oder von Dritten haben reparieren oder bearbeiten lassen; wenn das Produkt ungewöhnlichen Bedingungen ausgesetzt, unsachgemäß behandelt oder entgegen unseren Anweisungen oder denen auf der Verpackung verwendet wurde; oder wenn der Mangel auf behördlichen Vorschriften über die Art oder Qualität der verwendeten Materialien beruht.

Artikel 11

Lieferung und Ausführung

Wir lassen bei der Annahme und Ausführung von Bestellungen größtmögliche Sorgfalt walten. Lieferort ist die Adresse, die Sie uns mitgeteilt haben.

Angenommene Bestellungen führen wir zügig aus, spätestens innerhalb von 30 Tagen, sofern Sie keiner längeren Lieferzeit zugestimmt haben. Letzteres betrifft Maßanfertigungen und auf Bestellung gefertigte Leuchten; die voraussichtliche Frist steht dann auf der Produktseite.

Verzögert sich die Lieferung oder können wir eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausführen, erfahren Sie das spätestens 30 Tage nach Ihrer Bestellung. Sie dürfen den Vertrag dann kostenlos auflösen. In diesem Fall erstatten wir den bezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Auflösung.

Erweist sich die Lieferung als unmöglich, bemühen wir uns, einen Ersatzartikel anzubieten. Spätestens bei der Zustellung weisen wir deutlich darauf hin, dass es sich um einen Ersatzartikel handelt. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden, und die Kosten einer etwaigen Rücksendung tragen wir.

Das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts liegt bis zur Zustellung an Sie oder an einen von Ihnen benannten Vertreter bei uns, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

Artikel 12

Dauerschuldverhältnisse

Einen unbefristeten Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen können Sie jederzeit kündigen, unter Beachtung der vereinbarten Kündigungsregeln und mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat.

Einen befristeten Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen können Sie zum Ende der Laufzeit kündigen, unter Beachtung der vereinbarten Kündigungsregeln und mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat. Solche Verträge können Sie immer auf dieselbe Weise kündigen, auf die Sie sie geschlossen haben, und mit derselben Kündigungsfrist, die wir uns selbst ausbedungen haben.

Ein befristeter Vertrag wird nicht stillschweigend um eine bestimmte Dauer verlängert oder erneuert. Abweichend davon darf ein Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- oder Wochenzeitungen und Zeitschriften stillschweigend um höchstens drei Monate verlängert werden, sofern Sie den verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen können.

Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen darf nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn Sie jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen dürfen.

Einen Vertrag mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr können Sie nach einem Jahr jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, Treu und Glauben stehen einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit entgegen.

Artikel 13

Zahlung

In unserem Onlineshop bezahlen Sie bei der Bestellung, mit einer der Zahlungsmethoden, die an der Kasse angezeigt werden. Wurde schriftlich etwas anderes vereinbart, zum Beispiel eine Anzahlung bei einer Maßanfertigung, gilt das Vereinbarte.

Sie sind verpflichtet, uns Unrichtigkeiten in angegebenen oder genannten Zahlungsdaten unverzüglich mitzuteilen.

Bei Zahlungsverzug dürfen wir, vorbehaltlich gesetzlicher Einschränkungen, die vorab bekannt gegebenen angemessenen Kosten in Rechnung stellen.

Artikel 14

Beschwerdeverfahren

Wir verfügen über ein bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeiten Beschwerden entsprechend. Sie finden es auf unserer Beschwerdeseite.

Beschwerden über die Ausführung des Vertrags reichen Sie innerhalb von zwei Monaten, nachdem Sie den Mangel festgestellt haben, vollständig und klar beschrieben bei uns ein, über klachten@bestinlight.nl.

Sie erhalten innerhalb eines Werktags eine Eingangsbestätigung. Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantworten wir Ihre Beschwerde inhaltlich. Benötigt eine Beschwerde absehbar mehr Bearbeitungszeit, teilen wir Ihnen das innerhalb derselben 14 Tage mit, zusammen mit einer Angabe, wann Sie eine ausführlichere Antwort erwarten können.

Kann eine Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, entsteht eine Streitigkeit, die für das Streitbeilegungsverfahren in Frage kommt. Sie wenden sich dann an WebwinkelKeur, dem wir angeschlossen sind; dort wird kostenlos vermittelt. Unsere Mitgliedschaft können Sie in der Mitgliederliste von WebwinkelKeur prüfen. Führt auch das nicht zu einer Lösung, können Sie Ihre Beschwerde von der unabhängigen Schlichtungsstelle behandeln lassen, die WebwinkelKeur eingesetzt hat. Deren Entscheidung ist für Sie und für uns bindend. Für die Vorlage einer Streitigkeit bei dieser Stelle fallen Kosten an, die Sie an die Stelle zahlen.

Als Verbraucher in der Europäischen Union können Sie Ihre Beschwerde auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen, sofern sie nicht bereits anderweitig bearbeitet wird.

Eine Beschwerde setzt unsere Verpflichtungen nicht aus, sofern wir nicht schriftlich etwas anderes angeben. Halten wir eine Beschwerde für begründet, ersetzen oder reparieren wir das gelieferte Produkt nach unserer Wahl kostenlos.

Artikel 15

Streitigkeiten

Auf Verträge zwischen Best in Light und dem Verbraucher, für die diese Bedingungen gelten, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar, auch wenn Sie im Ausland wohnen. Das UN-Kaufrecht (Wiener Übereinkommen) findet keine Anwendung.

Artikel 16

Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

Ergänzende oder von diesen Bedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zu Ihrem Nachteil sein. Sie werden schriftlich festgehalten oder so, dass Sie sie in zugänglicher Weise auf einem dauerhaften Datenträger speichern können.

Muster-Widerrufsformular