Widerrufsrecht
Dies ist eine Übersetzung unserer niederländischen Rückgabebedingungen. Bei Abweichungen gilt der niederländische Text.
Rückgabe und Garantie
Sie haben 60 Tage Bedenkzeit. Mehr als zwei Monate, um zu sehen, ob eine Leuchte hält, was Sie sich von ihr versprochen haben.
Diese Zeit geben wir Ihnen bewusst. Eine Leuchte lässt sich erst richtig beurteilen, wenn sie hängt, wenn Sie sie abends haben leuchten sehen und wissen, wie sie zum Rest des Raumes passt. Enttäuscht sie Sie, schicken Sie sie zurück, ohne erklären zu müssen, warum.
So funktioniert es
1 Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 60 Tagen
Schreiben Sie an info@bestinlight.nl und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Einen Grund müssen Sie nicht angeben. Die 60 Tage beginnen am Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung.
2 Schicken Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Meldung zurück
Mit allen gelieferten Teilen und, soweit zumutbar, in der Originalverpackung. Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf: Damit weisen Sie nach, dass Sie rechtzeitig zurückgeschickt haben.
3 Sie erhalten Ihr Geld innerhalb von 14 Tagen zurück
Den vollen Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten, die Sie bei der Bestellung bezahlt haben, auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben. Wir erstatten, sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist oder Sie nachweisen können, dass Sie alles zurückgeschickt haben.
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie
Die Kosten, das Paket von Ihnen zu uns zu schicken, tragen Sie selbst. Die Versandkosten, die Sie bei der Bestellung bezahlt haben, erhalten Sie zurück.
Zwei Dinge, die Sie wissen sollten
Auspacken ja, benutzen mit Bedacht
Sie dürfen die Leuchte auspacken und aufhängen, um zu beurteilen, ob Sie sie behalten möchten, genau wie Sie es in einem Geschäft tun würden.
Wird die Leuchte beschädigt, weil sie unsachgemäß behandelt wurde, dürfen wir den Wertverlust mit dem Erstattungsbetrag verrechnen.
Maßanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen
Leuchten, die nach Ihren Vorgaben gefertigt werden, in einer von Ihnen gewählten Größe, Farbe oder Ausführung, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Das steht auf der Produktseite, bevor Sie bestellen.
Unsere reguläre Kollektion ist davon nicht betroffen. Für sie gelten die vollen 60 Tage.
Wann das Widerrufsrecht nicht gilt
Neben Maßanfertigungen können folgende Produkte ausgeschlossen sein:
- Produkte, die eindeutig persönlicher Natur sind;
- Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können;
- Produkte, die schnell verderben oder veralten;
- Produkte, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die wir keinen Einfluss haben;
- einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
- Audio- und Videoaufnahmen und Computersoftware, deren Versiegelung entfernt wurde;
- Hygieneprodukte, deren Versiegelung entfernt wurde.
In allen Fällen gilt: Der Ausschluss gilt nur, wenn wir ihn im Angebot deutlich angegeben haben, bevor Sie bestellt haben.
Garantie
Für alle unsere Leuchten gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet: Eine Leuchte muss das sein, was Sie vernünftigerweise von ihr erwarten dürfen, und bei normalem Gebrauch einwandfrei funktionieren. Wie lange diese Gewährleistung gilt, hängt von der Art und dem Preis des Produkts ab: Von einer Designerleuchte dürfen Sie mehr erwarten als von einem einfachen Spot.
Funktioniert eine Leuchte nicht wie sie soll, lassen Sie es uns wissen. Wir suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung: Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung, je nach Situation. Melden Sie einen Mangel innerhalb von zwei Monaten nach dessen Entdeckung.
Die Garantie entfällt, wenn die Leuchte selbst repariert oder verändert wurde, ungewöhnlichen Bedingungen ausgesetzt war oder entgegen den Hinweisen zum Produkt verwendet wurde.
Rücksendeadresse und Unternehmensangaben
Rücksendeadresse
Best in Light, Leemansweg 33D, 6827 BX Arnhem, Niederlande
Telefon
+31 85 115 5364
E-Mail
info@bestinlight.nl
Beschwerden
klachten@bestinlight.nl
Handelsregisternummer (KvK)
91777585
USt-IdNr.
NL865767130B01
Muster-Widerrufsformular
Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Eine normale E-Mail mit denselben Angaben genügt ebenfalls.
An: Best in Light, Leemansweg 33D, 6827 BX Arnhem, info@bestinlight.nl, +31 85 115 5364
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am (TT.MM.JJJJ)
Erhalten am (TT.MM.JJJJ)
Bestellnummer
Name des Verbrauchers
Anschrift des Verbrauchers
IBAN
Datum
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
Sie sind sich bei einer Rücksendung unsicher?
Rufen Sie uns kurz an. Oft gibt es eine Lösung, die Ihnen mehr bringt als Ihr Geld zurück: eine andere Größe, eine andere Lichtfarbe oder einfach ein Rat zur Aufhängehöhe.
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