Daarom beslist u vier keer voordat er iets onomkeerbaars gebeurt. U krijgt eerst een schets. Bevalt de richting, dan volgt een uitgewerkt ontwerp. Pas na uw akkoord daarop gaat het atelier aan de slag.

Is de lamp klaar, dan sturen wij u foto's van het eindresultaat. Klopt het met het ontwerp, dan geeft u opnieuw akkoord — en pas daarna verlaat de lamp het atelier. Voor verzending doen wij nog een laatste controleronde.

U koopt dus nooit iets dat u niet eerst heeft gezien en goedgekeurd.

Zo vaak als nodig. Wij gaan door tot u tevreden bent — er zit geen limiet op het aantal aanpassingen en er komen geen kosten bij. De productie start pas als u zegt dat het klopt.

De helft bij akkoord op het ontwerp, de andere helft na oplevering. U betaalt het tweede deel dus pas wanneer de lamp hangt en u ziet dat het goed is.

Ja. Op maatwerk geldt dezelfde garantie als op onze exclusieve lijn: tot tien jaar op constructie en materialen.

Vier tot zes weken vanaf uw akkoord op het ontwerp. Daarin zit de productie, de bezorging en de installatie.

Ja, met onze eigen monteurs. Binnen 50 km van Arnhem en vanaf €500 is de installatie inbegrepen. Woont u verder weg, dan rekenen wij voorrijkosten — dat spreken we vooraf af, zodat u nooit voor een verrassing staat.

Dat kan. Een andere maat, een andere kleur, een langere kabel of een afwijkende afwerking — vaak is dat de snelste route naar iets dat wel klopt.

Graag zelfs. In onze showroom in Arnhem hangen de lampen te branden en liggen de stalen klaar.

Komt u liever niet naar Arnhem, dan nemen wij onze materialenkoffer mee naar het gesprek: stalen van alle afwerkingen en kleuren, zodat u niet op een schermafbeelding hoeft af te gaan.