Comment pouvons-nous vous aider ?
Une question sur un luminaire, votre commande ou votre pièce ? Vous êtes en contact direct avec Nadir ou Abdel.
Nadir et Abdel, fondateurs
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Venez nous voir à Arnhem.
- Adresse
- Leemansweg 33D, 6827 BX Arnhem
- Sans rendez-vous
- Vendredi 10h00–12h00 et 15h00–18h00
- Sur rendez-vous
- À tout autre moment
- Stationnement gratuit devant la porte.
- Le showroom présente une sélection de la collection.
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Bon à savoir.
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Si le luminaire est en stock et que vous commandez un jour ouvrable avant 17h00, nous expédions le jour même. Aux Pays-Bas, il arrive généralement le jour ouvrable suivant. La livraison aux Pays-Bas est gratuite ; les frais vers les autres pays sont indiqués lors du paiement.
Les luminaires de notre ligne exclusive sont fabriqués pour vous : comptez 4 à 6 semaines après accord. Pour le sur-mesure, c’est 4 à 6 semaines après accord sur le design final.
Comment suivre ma commande ?
Juste après votre commande, vous recevez une confirmation par e-mail. Dès que le colis est en route, vous recevez un second e-mail avec un code de suivi PostNL.
Comment retourner un article ?
Pour les luminaires en stock, vous disposez de 60 jours de rétractation à partir du lendemain de la réception. Signalez-nous votre retour et nous vous enverrons les instructions et l’adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le luminaire est endommagé ou si nous avons envoyé le mauvais article.
Ce délai de rétractation ne s’applique pas à la ligne exclusive ni au sur-mesure. Lire la politique de retour complète.
Quelle garantie ai-je ?
Les luminaires en stock bénéficient d’une garantie de cinq ans sur l’ensemble du luminaire. Pour la ligne exclusive, c’est dix ans, pour le sur-mesure jusqu’à dix ans. Cela s’ajoute à vos droits légaux. Votre luminaire présente un défaut ? Envoyez-nous une photo par WhatsApp ou par e-mail.
Pouvez-vous me conseiller pour ma pièce ?
Avec plaisir. Envoyez-nous par WhatsApp ou par e-mail une photo de la pièce, avec les dimensions de votre table ou la hauteur de votre plafond. Nous vous conseillons sur la taille et la couleur de la lumière. C’est gratuit et sans engagement.