Onze klantenservice is maandag tot en met donderdag van 11:00 tot 17:00 uur bereikbaar. Van vrijdag tot en met zondag zijn wij gesloten; wat in die dagen binnenkomt, beantwoorden wij maandagochtend als eerste.

De showroom heeft eigen tijden — die vindt u verderop bij de vraag over langskomen.

Staat de lamp op voorraad en bestelt u op een werkdag vóór 17:00 uur, dan gaat hij dezelfde dag nog de deur uit en heeft u hem doorgaans de volgende werkdag in huis.

Onze exclusieve lijn en maatwerk worden op bestelling gemaakt: reken daar op vier tot zes weken.

Dat hangt ervan af of wij al weten wanneer de volgende zending binnen is.

Staat er een verwachte leverdatum bij de lamp, dan kunt u gewoon bestellen. Uw exemplaar wordt daarmee op uw naam gezet en gaat als eerste naar u toe zodra de zending binnen is — vóór de lamp weer online komt voor anderen.

Staat er nog geen datum bij, of wilt u liever nog niet betalen? Laat dan uw e-mailadres achter op de productpagina. Wij sturen u bericht zodra de lamp er weer is. Dat kost niets en u zit nergens aan vast.

Bestelt u iets dat wél op voorraad ligt samen met een gereserveerde lamp, dan sturen wij het voorraaddeel meteen en de rest zodra die binnen is, zonder extra verzendkosten.

Binnen Nederland verzenden wij gratis. Naar België, Duitsland en Frankrijk rekenen wij €15.

Naar de overige landen gelden de gewone tarieven van PostNL; die verschillen per land en zijn hoger buiten Europa. U ziet het exacte bedrag bij het afrekenen, voordat u betaalt.

Bij onze exclusieve lijn en bij maatwerk komt er iets bij in plaats van af: binnen 50 km van Arnhem en vanaf €500 hangen onze eigen monteurs de lamp voor u op.

Naar heel de Europese Unie, en daarbuiten onder meer naar het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, de Verenigde Staten, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland, Japan, Zuid-Korea, Singapore, Hongkong, Israël, Maleisië en de Verenigde Arabische Emiraten.

Onze installatieservice geldt alleen in Nederland en België.

Direct na uw bestelling krijgt u een orderbevestiging per e-mail. Zodra het pakket onderweg is, ontvangt u een tweede bericht met een Track & Trace-code van PostNL waarmee u de zending kunt volgen.

Zestig dagen — ruim vier keer zo lang als de wet voorschrijft. Een lamp beoordeelt u pas echt als hij hángt en u hem ’s avonds heeft zien branden, en daar willen wij u de tijd voor geven.

Op maatwerk en op onze exclusieve lijn geldt die bedenktijd niet: een lamp die speciaal voor u wordt gemaakt is wettelijk uitgezonderd. Daarom krijgt u daar eerst een schets, dan een ontwerp en tot slot foto’s uit het atelier ter goedkeuring.

Laat het ons even weten via het formulier hieronder of bel ons. U krijgt dan van ons de instructies en het retouradres.

Wij vragen u de lamp ongebruikt en in de originele verpakking terug te sturen, met alle onderdelen erbij. De kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening — tenzij de lamp beschadigd is of wij iets verkeerd hebben gestuurd, dan regelen en betalen wij het.

Zodra de lamp bij ons binnen is en gecontroleerd, bevestigen wij dat per e-mail en storten wij het bedrag terug via de betaalmethode die u gebruikte.

Op onze voorraadlampen geven wij vijf jaar garantie op constructie en materialen. Op de exclusieve lijn en op maatwerk loopt dat op tot tien jaar.

In onze showroom aan de Leemansweg 33D in Arnhem hangen ze te branden. U ziet daar hoe warm het licht werkelijk is, hoe groot een armatuur in het echt oogt en hoe het materiaal reageert op daglicht. Een bezoek is gratis en vrijblijvend.

Maandag en dinsdag 12:00 – 18:00 uur
Vrijdag 10:00 – 12:00 en 15:00 – 18:00 uur
Woensdag, donderdag en het weekend op afspraak

Op onze showroompagina plant u zelf een moment in dat u uitkomt.

Graag. Stuur ons via WhatsApp of e-mail een foto van de ruimte, met de afmetingen van uw tafel of de hoogte van uw plafond erbij. Dan zeggen wij u welke maat en welke lichtkleur werken.

Dat kost u niets en verplicht u tot niets.

Ja. Past er niets bij uw ruimte, dan maken wij het — in de maat, kleur en afwerking die u wilt. Een wand- of vloerlamp begint rond de €400, een hanglamp rond de €1.200.

Op onze maatwerkpagina rekent u met vijf vragen zelf een richtprijs uit.

Ja. Voor horeca, hotels, winkels en kantoren verzorgen wij het volledige lichtplan, inclusief installatie in Nederland en België. Zakelijke klanten krijgen staffelkorting en betalen de tweede helft pas na oplevering.

support@bestinlight.nl voor vragen over een lamp, uw bestelling, levering, retour of garantie. Daar komt u het snelst bij de juiste persoon terecht.

info@bestinlight.nl voor algemene post, samenwerkingen en alles wat nergens anders onder valt.

klachten@bestinlight.nl als er iets echt is misgegaan en u een klacht wilt indienen.